• 皇庭赌场平台
  • 皇庭赌场平台

网影院 - 外贸老客户长期返单,必须掌握的5大要素

2020-01-08 12:49:56 阅读量:1639

网影院 - 外贸老客户长期返单,必须掌握的5大要素

网影院,答应客户这个价格吧,先把客户做起来。不少公司首单的时候低利润接单,就是因为看中的是长期效益,只有一个一个接连不断的返单,才是保证我们外贸业绩的基础,做外贸几年,有几个稳定的老客户,那么在公司就能轻轻松松拿到十几二十万,对于开外贸公司,有几个稳定下单的老客户也是够吃的了。

在老客户返单的过程中,我们因此要和客户沟通好,同时我们要把生产细节做好,不犯错,才能让客户长期跟我们合作下去。

图片:沟通.jpg

1、重新和生产部门确定交期

“估计这个月又有两个客户要被我作死了,交期一直延误,到要发货的时候还做错了,”

“我现在都做小单子,有现货那种了,正常的单子都是担惊受怕”

本部分内容设定了隐藏,需要回复后才能看到

“哈哈,我们公司对外贸这块到是不错,发货从来先顾我们这边”

现在工厂生产都不是顺,前段时间,我们行业也出现了很多染厂预约载布,先要提前预约才能来装胚布,不像以前直接先可以放一些常规胚布在染厂,交期就经常要变动,

如果答应客户的交期10天,如果第12天发货了,那么是闯了大祸,如果答应客户15天,第12天完成,就是立功了。接老客户的外贸订单,把握不准交期的时候我们尽可能在交期上面多留点余地,老客户不会像新客户一样,因为交期长了点就说也不说把我们排除在外了,如果说他觉得时间长了,也会跟我们提。但如果答应客户的交期延误了,那么就是一个大问题。供应商出了问题就会推动客户找其他供应商,慢慢转单。

2、生产要求仔细确认

图片:仔细认真.jpg

第一次下单的时候,我们都会仔细核对,甚至一个部门一个部门的人员一字一句审核。但当老客户返单了,同样的产品因为以前生产过,就直接把以前生产的内容电脑复制粘贴,制作出一个生产单,报一下编号就拿去生产了。返单的时候,我复制粘贴好产品编号,还会认真核对一下,经常会发现有几处与本次订单不一样的地方,一两个月前的订单,放在电脑中,可能后来做单据改动过。如果不核对直接去生产了,那后果不堪设想。我们外贸人生产单上的几个字的偏差,可能到了生产那里就是几十万几百万的货物错误。

3、不要忘记客户新增要求

返单的时候,有些客户和我们往往缺少沟通,就直接发了个po过来,上面的就是上一个订单的参数。我们得主动的问一下客户有什么其他需求。不少人应该都遇到过。“有一个客户,需要定制一款化妆包,客户支付了400美金打样费,现在做好了,发给客户后,客户表示为什么没有放镜子,当时做样品的时候没有提。现在客户让我们重做,但是老板不愿意承担费用。”这些是客户的责任,没错!但最后还得我们买单,争论谁对谁错没有任意意义,客户当然会怪我们,要是不能让他满意,要是再与他争论,那么结果肯定不会很好,客户有选择下单给谁的权利。所以尽量也要再与客户确认一下,提醒他一下又没有需要添加的内容。

4、做适当的优化

本部分内容设定了隐藏,需要回复后才能看到

做为外贸人来说要做一个对客户非常有用的人,这样客户才会一单又一单的下给我们长期合作。

如果上一个订单自己感觉出现问题的地方,但客户没提,也要避免重新在此发生,比如我之前总是几个柜子,几千卷布,出货的时候数着数着就不知道多少卷了,到最后给客户的数据往往不准确。但客户没提,但我们意识到这样下去肯定会出问题,于是优化了装货时候的计数,不断优化细节。

图片:付款方式.jpg

5、付款方式需要坚持

老客户的付款方式往往约谈越苛刻,本来30%定金的,谈着谈着就变成20%了,下一两单就想变lc远期了,又下一两单就想变成credit 多少天了。因为老客户不好意思,开了一个口子,客户就会不断得寸进尺,一旦我们没有办法满足他的要求,那么客户就会想这个供应商不给我们支持,不给面子,很难沟通...这类不好的印象。

文/外贸jackson(转载请联系作者授权)

ps. 扫码签名栏二维码,关注我再也不同头疼外贸问题!



随机推荐

热门推荐

Copyright (c) 2013-2015 tornewcomer.com 皇庭赌场平台 版权所有